ORGANISATSIOONI-, JUHTIMIS- JA SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA ALUSED
Leht 14/19
10. Konfliktide tekke põhjused ja lahendused
Inimestevahelise koostöö laiendamise kõrval on väga oluline töösuhetes tekkivate pingete
kõrvaldamine ja asetleidvate konfliktide reguleerimine. Organisatsioonisisene konflikt on
olnud paljude sotsioloogide, psühholoogide ja juhtimisspetsialistide uurimisobjektiks. Enamik
neist toob esile pingeallikaid, mille täielik kõrvaldamine polegi mõeldav. Konflikti võib
defineerida kui töötajatevahelites suhetes esinevat vastuolu, mis takistab konflikti osapooltel
oma vajaduste ja huvide rahuldamist, tekitades nende vahel emotsionaalselt traumeeriva
olukorra. See on lahkheli, mille tulemusena tekib pinge, mis ajendab osapooli üksteise vastu
tegutsema. Niisuguseid olukordi tunnetavad konfliktis osalejad arusaamatustena, millega võib
kaasneda ebamugavustunne.
annaabi.ee 
