"piided" - 1 õppematerjal

Kliendisuhete juhtimine (eksami küsimused ja vastused)

- klientide asukoha järgi; - kliendid, kes kohal käivad; 3  - kliendid, kelle juurde peab ise minema (uksest-ukseni); - kliendid, kes vajavad keemilist puhastust; - kliendid, kes vajavad ainult pesemisteenust; - suuruse järgi (ettevõtete puhul); - sularahakliendid; - lepingulised kliendid; - püsikliendid; - kiirteenindus kliendid (piided puhtaks 1 päevaga); - säästu kliendid (sooduspakett hinnatundlikule kliendile või kelle jaoks ei ole kiirus oluline). 2. Kliendisuhte loomine Meie peamine sissetoov kliendigrupp on lepingulised kliendid ehk äriettevõtted. Meil on tehtud turu segmenteerimine ja kaardistatud kliendid, kelle poole me oma teenusepakkumisega pöördume. Müügijuhi tööks on külastada neid ettevõtteid pakkudes võrreldes konkurentidega: - madalamat hinda;