Kliendisuhete juhtimine (eksami küsimused ja vastused)
- kliendi probleemide fikseerimine
- lepinguliste klientide haldus: kui kaua kestab leping, milliseid teenuseid klient
kasutab jne.
- logistika: millal käiakse kliendi juures pesu järel ja milla tagasi viiakse
Salvestatud infot kasutatakse:
- Vastavalt kliendi soole saame teha personaalseid pakkumisi nt.
meesterahvastele ülikonna puhastusteenust.
- Teades millist pesu klient tihedamalt peseb, saame teha sooduspakkumisi sellele
pesuteenusele.
- Jälgida lepinguliste klientide maksetähtaegadest kinnipidamist ja millised
tellimused on täitmata.
- Saab jälgida milliseid pakkumisi on klientidele tehtud ja kas sellest pakkumisest
on kasu olnud st. kas klient on peale pakkumise saamist teenust kasutanud.
6
- Kui klientidel on pretensioone teenuse kohta, siis on võimalik jälgida, kas
annaabi.ee 
