Praktikaaruanne juhtimine ja töökorraldus
2. Dokumendihaldus ja asjaajamine. Siin ma sain teada kuidas ja kus hoitakse
dokumente Swedbankis. Kuidas need jagunevad gruppideks ja kuidas tuleb
dokumentidega tegeleda.
3. Klient ja kontod. Selles osas tutvusin, kuidas tuleb suhelda klientidega Swedbanki
põhiväärtuste alusel. Millised õigused mul on kliendinõustamise ajal ja missugused
õigused on kliendil. Samuti kuidas käituda personaalinfo säilitamise põhimõttest.
4. ID-kaart jm isikut tõendavad dokumendid. Koolitus räägib sellest, kuidas
indifitseerida kliente ja kuidas käituda juhul kui klient annab valed dokumendid.
5. Vead kliendiandmete sisestamisel. Õpetab kuidas vältida vigu ja kuidas neid
parandada.
6. Arveldused, elektroonilised arveldused. See osa tutvustas mind sellega mis on müük.
Kui palju pakkumisi, kõnetamisi ja müüke peab tegema iga töötaja. Kuidas müüke
annaabi.ee 
