Robert Bolton "Igapäevase oskused"
4) Pärast paariaastast oskuste regulaarse kasutamist sulandub see suhtlusviis inimese
elustiili.
- Stiil - see, mis väljendab mitteverbaalsete elementide, eriliste sõnastuste, kõne määra ja
teiste inimesele omaste faktorite abil tema unikaalsust.
Kõneprobleemid:
1) Erinevate inimeste jaoks on sõnadel erinevat tähendused.
2) Inimesed «kodeerivad» oma sõnumeid, nii et tegelik tähendus jääb peidekuks.
3) Inimesed räägivad millestki ebaolulisest, sellal kui oluline on hoopis miski muu.
4) Paljudel on raske oma tundeid mõista ja nendega konstruktiivselt hakkama saada.
5) Kuulajat on kerge häirida.
6) Kuulajad kuulevad nagu läbi filtrite, mis moonutavad paljutki öeldust.
Teise inimese käitumisi saab näha ja kuulda. Mõtteid ja/või tundeid saab ainult aimata.
Mida mõeldi Kuidas saadeti Kuidas vastu võeti
annaabi.ee 
