TURUNDUSE ALUSED
ostab firma teisigi tooteid,
soovitab firmat teistele,
on tolerantne firma eksimuste suhtes,
on immuunne konkurentide surve suhtes.
23
Lojaalsuse järgi võib tarbijaid jaotada järgmistesse tüüpidesse:
1) brändilojaalne – tugev side brändiga, peab parimaks ja ostab edaspidigi (sigaretid,
majonees, kohv, peavaluravim);
2) infootsija – ükski pole parim, kulutab palju aega leidmaks tõeliselt head (toiduained);
3) brändivahetaja – ei pea infokogumist tähtsaks, teeb otsuseid hoopis hinnaalanduse või
müügisoodustuse ajel;
4) ristostja – puudub ostu otsustav kriteerium, kohtleb hinda ja kvaliteeti erinevalt, kord ostab
firmapoest, siis hoopis turult.
Tänapäeva konkurents on kahandanud tarbija lojaalsust, seetõttu on turundajal suur vastutus
annaabi.ee 
