kurtma. Kassas oli lausa kaks teenindajat. Üks juba vanem olija ja teine oli õpilane. Ütlesin neile kohe tere, mis peale kohe mõlemad ka vastu teretasid (siinkohal ma pean õigeks, et mina teretan esimesena kuna lähenesin mitte ettenähtud suunast). Rääkisin ära oma mure hallitanud tootest, mispeale mõlemad küll pisut kohkunud olid ent pead ei kaotanud. Juhendav teenindaja saigi kohe õpilasele ülesande anda. Õpilane kutsus telefonitsi kohe peakassapidaja, kes oli kohal paarikümne sekundiga. Kõnelesin talle oma probleemi täpsemalt ära ja kohe ilma mingite küsimusteta läks peakassapidaja eelnimetatud kassase, sisestas oma töötaja koodi ning maksis mulle sularahas minu esitatud tšeki alusel raha tagasi. Seejärel võttis ta minult vastu toote, soovis kena päeva ning lahkus oma toimetuste juurde. Mina soovisin samuti head päeva ning suundusin edasi juba ettenähtud teed pidi poodi uut toidupoolist ostma.
Korduvad tooted tuli üle lugeda ja korrutada vastava klahviga klaviatuuril, aga kui kaubad olid lindile segamini paigutatud, oli kiirem ja mugavam viis kõik ühekaupa läbi lüüa. Valesti sisestatud või siis kliendi piisava rahasumma puudumisel tuli teha kauba tagastus või tšeki tühistus. Kauba tagastuse korral tuli valida klaviatuuril vastavalt tagastuse klahv, siis noole nupuga valida tagastatav kaup ja selle kogus ning trükkida välja ka üks tšeki koopia, mis läks päeva lõpus peakassapidaja kätte. Tšeki tühistamise korral tuli kutsuda peakassapidaja, kes tühistas tšeki. Enne kassaaparaadi juurest lahkumist, tuli sellest teavitada peakassapidajat või vahetuse vanemat, siis lülitama kassa vastavasse võtmeasendisse ja võtme kaasa võtma. Kõige keerulisemad olid teisipäevad, kuna siis oli kampaaniavahetus, millega kaasnes palju erinevaid probleeme. Paljudele klientidele olid kampaania reklaamid arusaamatud, aeti
annaabi.ee 
