"passijat" - 1 õppematerjal

Teenindusvaldkonna iseloomustus

N Haldus ja abitegevused O Avalik haldus ja riigikaitse; kohustuslik sotsiaalkindlustus P Haridus Q Tervishoid ja sotsiaalhoolekanne R Kunst, meelelahutus ja vaba aeg S Muud teenindavad tegevused 1.1.1 Areng Teenindusel on olnud oluline tähendus kõikides kultuurides. Madalamasse klassi kuuluv teenuse osutaja teenindas kõrgklassi erinevat teenuse saajat. Varasemalt mõeldi teenindaja all jooksupoissi, koduabilist, passijat. Üleüldine suhtumine 2 teenindustöösse on ülalt alla vaatav, seega teenindataval on alati õigus teenindajasse rahulolematult suhtuda ja seda avalikult näidata. Majanduslikus mõttes ei nähtud teenindusel erilist tähendust olevat (Næssén 2001, lk 12). See kestis kuni 1950-ndateni. Siis hakati aru saama, et heal teenindusel on mõju firma edukusele. Omavahel võistlevate firmade seast on edukas see firma, kus on hea