Logistika õpik
Operatiivtöötajad ei taha alati „tülitada“ ülemust igapäeva-
tööd segavate ja takistavate probleemide esiletoomisega. Lahendamata küsimused ja
probleemid mõjutavad negatiivselt klientide teenindamist ja tekitavad töötajatel asjatut pinget.
Joonis 16.6 Klienditeenindusprotsessi tajumis-parendusmudel
456 16 Klienditeenindus ja kvaliteet logistikas
16.15. Toote ja teenuse kvaliteet
Toote kvaliteet
Kvaliteet on viimastel aastakümnetel äritegevuses üha suurema tähelepanu osaliseks saanud. Toote
annaabi.ee 
