Psühholoogia
(oluline kogu 4 X Alustab teenindamisega, tervitab
protsessis) 5 X Kogu kehaga on pöördunud kl poole
6 X On veidi kummardunud kl poole
7 X Liigutused, poos jm on kl sünkroonsed
8 X Parakeel3 on emotsionaalselt toetav
9 X Arvestab kl mugava suhtlemise tsooniga
V4 suhtlemine 10 X Teretus toetav
11 X Pöördub, küsib, loob kontakti
III. Põhiteadete vah. Näiteks: 12 X Esitab avatud küsimusi, täpsustab
annaabi.ee 
