Pedagoogiline suhtlemine
Probleem on selline olukord, mis nõuab tõhusat tegevust, kuid millega inimene toime ei tule.
Nõustamine: kuulamine, peegeldamine, turvatunne tekkitamine, usalduse loomine.
Nõustaja ei pea nimesid teada, temast oodatakse empaatiat ja toetust.
Tutvumine->turvalisus->huvi->koostöö->usaldus.
Unustamine on endale valetamine. Varastamine on iseenda proovile pannek.
Informeerimine. Nõustatava küsimuse/probleemi ärakuulamine ja täpse info andmine küsimuse/probleemi
piires. Nõustaja vastutab info õigsuse ja selguse eest
Konsulteerimine. Nõustatav pöördub nõustaja poole nõuande saamise eesmärgil. Nõustaja ülesandeks on
jääda oma kompetentsuse piiridesse ja vajadusel täpsustada, mida nõustatav tahab. Konkreetse nõuande
puhul on nõustaja ülesanne probleemi näha nõustatava silme läbi ja seda peegeldada koos selgitusega,
annaabi.ee 
