Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
Nõuete hulka kuulub
ka kõrgtasemel eesti keele ja vähemalt kahe võõrkeele valdamine.
Klienditeenindajana peab reisibürootöötaja olema kõrgetasemeline suhtleja ning
kohanemis ja otsustusvõimeline. Klientide näol on tegu erinevate inimestega ja
sellest johtuvalt ka erinevate situatsioonidega. Iga olukord ja iga klient nõuab
individuaalset lähenemist, samuti kultuuride vaheliste erinevuste mõistmist ja
arvestamist. Olulisteks eeldusteks on tähele panelikkus, paindlikkus, analüüsivõime,
kiire taip, matemaatiline võimekus, loovus, hea mälu ja lai silmaring.
Reisidokumentide vormistamine nõuab ka korrektsust ja täpsust.
Reisiettevõtte juhile tulevad lisaks eelnevale kasuks iseseisvus, otsustusvõime,
kehtestavus, arenenud suuline ja kirjalik väljendus ning planeerimisoskus, töötajate
motiveerimiseoskus, oskus hinnata ressursse ja juhtida protsesse, tulemusele
orienteeritus ja paindlikkus.
180
annaabi.ee 
