"palvelun" - 1 õppematerjal

E-kursuse „Koristustööde planeerimine ja arendamine“ materjalid

2. Millega kvaliteeti mõõdetakse ja kuidas toimub kvaliteedi kontroll ja selle dokumenteerimine. Teeninduse tasemelepingus määratletakse, mida teenindus sisaldab, millise mahu ja kvaliteediga (kvaliteedikriteeriumid) teenindust toodetakse. Teenindustasemeleping on abivahend ühtse arusaama saavutamiseks sellest, millist teenindust oodatakse ehk nõustamistööriist (allikas: SSTL, 2002. Palveluohjaajan käsikirja, Palvelun laatu). 2.2 Otstarbekas puhtuseaste 2.2.1 Otstarbekas puhtuseaste Otstarbeka puhtusetaseme all mõeldakse ruumile õiget ja piisavat puhtuse taset, mille puhul võetakse arvesse ruumi kasutamine ja pinnakattematerjali piisav hooldus. Igas ruumis ei ole mõistlik hoida ühesugust puhtuseatet, vaid arvestada tuleb ruumide kasutamise intensiivsust ning otstarvet. Kuidas otstarbekas puhtuseaste määratakse? Puhtuseastme määramine muutub kergemaks, kui kasutame ühtset puhtuseastme