Juhtimissituatsioonianalüüs
Anni jutu järgi oli kõik heas korras, müügitulemused olid küll
veidi kukkunud, kuid siiski väga head.
3
JUHTIMISSITUATSIOONI ANALÜÜS
Klienditagasiside ja tellerite käitumise osas, millele Evelin viitas, lubas ta ranged abinõud
tarvitusele võtta ja töötajatega rääkida. Kui osakonnajuhataja luges kontori müügieesmärke
ja palkade tabeleid. Siis need eesmärgid tundusid talle kohati liiga ambitsioonikad ja
palgatabelitest paistis, et mõned tellerid olid saanud spetsialistidest ja konsultantidest kas
rohkem palka või oli see number sama suur.
Vesteldes paari väga hea töötajaga, kes samuti soovisid sellest kontorist lahkuda. Selgus et
neil on tulemuspalgasüsteem, kusjuures palk olenes väga palju just müügist, moodustades
peaaegu poole teenitavast palgast. Samuti hindavat Ann oma töötajaid peamiselt vaid
müügitulemuste järgi ja lisaks oli ta ähvardanud ka töölt vallandamisega, kui keegi ei