5. Tegutsemist ja tulemusi6 Rohkem kui kaks viiendikku eurooplastest peab hea juhi tunnuseks tema otsekohesust hinnangute andmisel. Soomlastest töötegijatest ainult neljandik kiidab heaks otse- ja järsusõnalise suhtlemise. Ülejäänud ei pea lugu liialt avameelsest ja avalikust tähelepanust. Soomlane ootab teistest eurooplastest rohkem kiidusõnu. Need innustavad kõige rohkem edukamalt ja tulemuslikumalt töötama. Teistes Euroopa riikides kannustab rohkem raha. Kui palgaasjad on korras, siis soomlane suuremat palka esikohale ei sea. Soome palgasaajad ei kiida heaks ka seda, kui ülemust kutsutakse pomoks. Euroopa riikides motiveerib edutamise lootus senisest paremini tööle, Soomes ei ole aga kuni 35-aastased noored suurt huvitatud juhiameti vastuvõtmisest. Soomes on noored huvitatud kindlast ja püsivast töökohast, tehtukohasest palgast ja headest suhetest kolleegide ja otseste ülemustega. Soomlased peavad oluliseks ka juhi lojaalsust oma alluvate suhtes