Managment of IT
Describe the concept of Total Quality Management (TQM)
Kvaliteeti saab juhtida, kui vajadused on määratletud.
Kvaliteedihaldus on vahend täiustamaks protsesse ning vähendamaks kulutusi. Kvaliteet muutub määravaks tiheda
turukonkurentsi tingimustes, kus kasumimarginaal on minimaalne ja hinda alla lasta enam ei saa. Kvaliteet on oluline ka
rahvusvahelises konkurentsis üldiselt tunnustatud kvaliteedisertifikaat võib olla eeltingimus rahvusvaheliste
pakkumiskonkurssidele või ainus vahend, mis veenab potentsiaalset klienti usaldama tundmatut väikeriigi tootjat.
Edukas kvaliteedihaldus võimaldab: ·leida uusi kliente; ·pakkuda paremaid tooteid; ·täiustada protsesse; ·vähendada
kulutusi.
Kvaliteedi tagamiseks on vaja organisatsioonilist struktuuri, vastutuse määranguid, protseduure ja vahendeid, mis
kokku moodustavad kvaliteedisüsteemil. Lõpuks, kvaliteeti on vaja kontrollida. Kvaliteedi tagamine (quality assurance)
annaabi.ee 
