Probleemi (juhtumi) analüüs
hulka. Lisaks toodi uuringus osalejate poolt välja vajadus tõsta
efektiivsust ja vähendada personalikulusid. Siiski võib uuringu põhjal
väita, et kui esimest korda teenuseid sisse ostes oli põhirõhk
suunatud kulutaseme vähendamisele ja efektiivsuse tõstmisele, siis
edaspidi pöörati juba rohkem tähelepanu kvaliteedi parandamisele,
ekspertteadmiste tõstmisele ja teenuste standardiseerimisele.
Vastavalt usalduse kasvule näevad kliendid välise teenuse pakkujas
üha enam partnerit, kes tunneb nende äri iseärasusi ning aitab kaasa
efektiivsuse tõstmisele.
Kuigi kulude kärpimine on teenuste sisseostmise põhiline argument,
võib uuringu põhjal väita, et 40% ettevõtetest ei suuda vähendada
organisatsiooni suurust proportsionaalselt sisseostetud teenuse
mahuga. 17% vastanud ettevõtetest tunnistasid, et organisatsiooni
maht vähenes kõigest 50% sisseostetud teenuse mahust. Sellises
annaabi.ee 
