Usaldus tööpostil
on soovitav aimata, mida teine võib tunda ja vajada. Inimesed on reeglina vastuvõtlikumad
kuulama ja mõistma, kui nad on ise kogenud mõistmist ja tunnevad, et neid on kuuldud.
Samas on soovitav töises keskkonnas aidata inimestel ühendust saada mitte enam kui 1-2
tunnete- ja vajadustekihiga, et oleks taas võimalik keskenduda tööprotsessile. Töökohas pole
vaja teha süvakaevamist, et inimene terveneks kogu oma elu jooksul kogunenud hingevalust.
Pärast paarilauselist empaatilist aimamist, mis võiks kõlada näiteks: "Ma saan aru, et sa oled
tõesti mures, sest sa soovid, et sind mõistetaks ja ära kuulataks", "Sa tundud olevat häiritud ja
ärritunud, kas sellepärast, et soovid, et ka sinu arvamusega arvestataks?" küsida: "Kas sa
tunned, et sind on praegu piisavalt kuuldud ja mõistetud, nii et me võime tagasi pöörduda
tööasjade juurde?" Põhiline on siinjuures pidada meeles, et ärakuulamine ja mõistmine ei
annaabi.ee 
