"p368" - 1 õppematerjal

EESTI TEENINDUSE HINNANG

and Bust: The Case of Estonia. - TRAMES: A Journal of the Humanities & Social Sciences, Vol. 15 (3), p217-234. 2. Maksekaartide teenindamine internetis. ­ Lepingu üldtingimused. ­ Swedbank. 2013. [https://www.swedbank.ee/static/pdf/.../cond_posservice_est_new.pdf]. 3. Kivipõld, K; Vadi, M. 2013. Market orientation in the context of the impact of leadership capability on performance. - International Journal of Bank Marketing. Vol. 31 Issue 5, p368-387. 4. Aas, G. 2007. Viis aastat töötuskindlustust Eestis 2002-2006 = Five years of unemployment insurance in Estonia 2002-2006. - Eesti Töötukassa. 5. Aeternum. 2012. Avaliku sektori teeninduskvaliteedi ja maine tõstmise võimalikkusest. ­ Teenindaja.ee. [http://www.teenindaja.ee/uudised/avaliku-sektori-teeninduskvaliteedi-ja-maine- tostmise-voimalikkusest/]. 6. Vilk, U. 2011. Eesti teenindaja peale ei saa kunagi kindel olla. ­ Sekretär.ee. [http://www