Põhimõisted asjaajamises
Hea kiri:
· selgesti haaratav
· positiivse stiiliga
· lühike
· üheselt mõistetav.
Negatiivsed sõnad, mida tuleks vältida: kahjuks, sunnitud, probleem, raske, halb, kindlusetu,
väsitav, valesti, nõuame, peab, vaidlen ...
Positiivsed sõnad: õnneks, meelsasti, kerge, uus, üllatav, lootus, õigesti, hästi, lahendame,
võimalus ...
Ametlik kirjastiil- võimalikult vähe omadussõnu.
Kirjale vastatakse küsimise järjekorras! Vastamisel kasutatakse küsimust.
OutOfOffice kiri- kontorist väljas
· Lühike
· Informatiivne
· Positiivselt sõnastatud
1. tänatakse kirja eest
2. millal tagasi tullakse
3. asendaja kontaktid
4. enda kontaktid kiireloomulisteks küsimusteks
5. viisakusvormel (nt parimat, lugupidamisega)
Kirjutatakse, et ollakse nt töölähetusel välismaal sellest kuupäevast selleni.
Kirjale vastatakse 24 tunni jooksul.
Kui on mahukas kiri, panna kaasa manus. Kui vähe teksti, siis võib panna kirja sisse (2 rida
annaabi.ee 
