Teenindusorganisatsiooni analüüs
........................................................................................3
1. TEENINDUSKULTUURI TEOREETILINE KÄSITLUS...........................................5
1.1. Teeninduskultuuri ja organisatsioonikultuuri olemus.............................................5
1.2. SERVQUAL – kliendirahulolu mõjutavad tegurid.................................................6
2. ANALÜÜS: TEENINDAMINE PORT ARTUR I.........................................................8
DENIM DREAM OUTLETIS...........................................................................................8
2.1. Kolme külastuspäeva kogemus..............................................................................8
KOKKUVÕTE................................................................................................................11
VIIDATUD ALLIKAD....................................................................................................13
Sissejuhatus................................
annaabi.ee 
