Turunduse alused
ümbritsev majanduslik keskkond
tarbija sotsiaalne taust
ostmisel kujunev situatsioon
ostja isiklikud ja psühholoogilised karakteristikud
lõpptarbija ostukäitumise etapid:
ostueelne protsess
probleemi/vajaduse tunnetamine
infootsingud ja alternatiivide hindamine
ostuprotsess
ostuprotsess
ostu sooritamine
ostujärgne protsess
tarbimine ja hindamine
lähtealus tuleviku otsustusprotsessideks
mehe ja naise roll ostuotsuses:
naistel suurem mõju ostu algfaasis, probleemi püstitamisel
meestel mõju kasvab lõppfaasis, otsuse langetamisel
kõrge ostuosalus: madal ostuosalus:
kerge madal
osturisk suur osturisk madal
püütakse saavutada maksimaalset püütakse saavutada mõõdukat
annaabi.ee 
