Kuidas saavutada klientide rahulolu
vastata, mistõttu teie peate talle teate edasi andma. Sel juhul ei sobi teadet oma
logiraamatusse kirja panna, vaid tuleb kirjutada paberilehele. Ükskõik, kas kasutad
selleks spetsiaalselt trükitud märkmelehti või ei, ikka tuleb olla ülestähenduses täpne.
Tingimata peab kirjas olema:
helistamise aeg ja kuupäev
nimi, etevõte või asutus (kontrollige õigekirjutust)
helistaja telefon, soovitatavalt otsenumber ja faksinumber
aadress ja postiindeks
sobiv aeg, millal helistajat kätte saab, kui ta on palunud endale tagasi helistada
Konfliktid
Mõnikord arenevad suhted sedavõrd negatiivses suunas, et sünnib konflikt. See võib
tekkida teie ja töökaaslaste vahel ja võib ette tulla teie kui teenindaja ja mõne kunde
vahel. Me ei taha mingil juhul konflikti sattuda ja väldime seda iga hinna eest. Meie
käitumine on just niisugune, milles jaanalindu on koguaeg süüdistatud: pistame pea
annaabi.ee 
