"osutatavaist" - 1 õppematerjal

Logistika õpik

Kuidas toimida toodete puudumisel? Kas toimub asendamine analoogtootega või tehakse järel- tellimus? Kliendid vajavad sageli tarnijailt teenuseid ka pärast kaupade/teenuste ostmist. On vaja aidata ületada probleeme, mis võivad tekkida toote kasutamise ajal. Osa neist osutatavaist teenus- test võimaldab suurendada ettevõtte tulu (paigaldamine, hooldus jne). Sel põhjusel vaadeldakse ka teenindusprotsessile järgnevate protsesside elemente. Teenindusprotsessile järgnevate protsesside elemendid: • arveldamine • paigaldamine