Kliendi lojaalsus ja selle suunamine
seda mida vajan.
Esmane eesmärk on muuta kliendikaardi kasutamine võimalikult atraktiivseks juba
lojaalsetele klientidele (sünnipäevasoodustus, tagasi teenitav raha, erinevad
tarbijamängud ja loosimised, personaalsed allahindlused).
Ideaalis on teisane eesmärk mõjutada lojaalsusprogrammiga nende osalejate
ostukäitumist, kes teostavad oste ebaregulaarselt ja alla keskmise ostusageduse.
Nende andmete põhjal on võimalus suunata ebaregulaarsete klientide ostutihedust,
tehes neile personaalseid pakkumisi läbi tarbimismustri analüüsiga.
Kolmanda eesmärgina võiks läbi kliendikaardi pakkuda kliendile ligipääsu tema enda
ostudele, et ta saaks uurida enda tarbimismustreid. (Tamm, 2005)
Infotehnoloogia on käitumusliku lojaalsuse mõõtmiseks andnud tänuväärselt palju
vahendeid. Kõikvõimalikud operatiivsüsteemid alates kassasüsteemidest ja lõpetades
majandustarkvarast. (Saul, 2003)
annaabi.ee 
