Kuidas kallistada kliente
Kui kliendid suhtuks
klienditeenindajatesse paremini, inimlikumalt, oleks kindlasti ka müüjad rõõmsamad. Heas tujus
teenindaja leti taga jätaks kliendile positiivse jälje ja nii paraneks asi ka järkjärgult.
Raamatus toodud näited kallistamise kohta Eestis ilmselt ei töötaks. Meie inimesed on liiga
tagasihoidlikud, et kutsuda klienti eesnimepidi, isegi sinatada, samas liiga omakasupüüdlikud ja ahned,
tasuta kohvi ja suupistete pärast tuldaks kohale ka ilma ostusoovita.
Näiteks käis mu hea sõbranna Ameerikas ostureisil. Tema kogemus oli üdini positiivne, teenindajad
kiitsid tema välimust, kõik olid sõbralikud, kuid mitte liiga pealetükkivad. Suhtlus ei piirdunud igavate
viisakusavaldustega, vaid uuriti kust ta pärit on, mis teda sinna tõi, kuidas meil siin elu käib. Teenindaja
oli kliendist siiralt huvitatud, et tema ostuvajadusi parimal viisil rahuldada.
annaabi.ee 
