"ostuotsustusprotess" - 1 õppematerjal

Turundus eksami kordamine

Neile meeldivad kõige rohkem pilakaubad, et neid kellelegi kinkida. Tarbijakäitumine lk 75 („musta kasti“ mudel lk 76) • Majanduslikud – sissetulek, ostujõud • psühholoogilised – vajadused, motiivid, isiksus, elustiil • sotsiaalsed tegurid – väärtushinnangud, normid, sotsiaalne kiht, positsioon Passiivne vs aktiivne tarbija lk 78 Keeruline käitumine; vaheldust otsiv käitumine; ebakõlasid vähendav käitumine; harjumuslik käitumine Tarbija ostuotsustusprotess lk 82 1. Vajaduse määratlemine 2. Info kogumine 3. Alternatiivide võrdlemine 4. Ostmine 5. Ostu järgne käitumine Osalusmäär • Väike osalusmäär tähendab väikest ostupingutust (odav, väikese mõjuga tarbija positsioonile ühiskonnas) • Suur osalusmäär nõuab tarbijalt suuremat ostupingutust • Mida keerukam ja ebatavalisem toode, seda kõrgem on tarbija osalusmäär