TURUNDUS
311.
312. Põhjaliku ostuprotsessi etapid on järgmised:
1. Vajaduse või probleemi tunnetamine.
2. Informatsiooni kogumine.
3. Alternatiivide väljaselgitamine ja hindamine.
4. Ostuotsustus.
5. Ostujärgne käitumine ja ostu hindamine.
313.
314. Lihtsamatel juhtudel (nt igapäevase ja odava kauba puhul) on ka
ostuprotsessi etappe vähem:
1. Vajaduse või probleemi tunnetamine.
2. Ostuotsustus.
3. Ostujärgne käitumine.
315.
316.
317. Ostuotsuseprotsess
1. Vajaduse tunnetamine
· Vajadus tekib, kui inimene märkab erinevust asjade soovitud seisu ja tegeliku
olukorra vahel.
· Ostuvajadus tekib, kas sisemiste tegurite toimel (nälg, janu) või välimiste
tegurite mõjul (tuttava uus auto, isuäratav lõhn).
· Mida intensiivsem on vajadus, seda suurem on rahuldamise soov.
· Paljud ostuotsused algavad ahvatlevast väljapanekust müügiletil, pilkupüüdvast
annaabi.ee 
