E-tarbija
· ettevõtte maine, teenindus, kauba valik ja saadavus,
· korduvate Internetis ostude tegemise kogemus,
· positiivne konkreetne kogemus konkreetse veebis kauplejaga,
· positiivne ostukogemus,
· tarbija usaldus veebis kaupleja vastu.
Joonis 1
Selgub, et Internetis ostlemise õppimine mõjutab positiivselt tarbijate ostukavatsust.
Veelgi enam hajutavad eelnevad ostukogemused kartust ja mõjuvad positiivselt veebis
kaupleja usaldusväärsust. Internetis tarbijate ostukogemustega kasvab ka usaldus. Antud
mudelist selgub, et kõik tarbijakäitumise tegurid mõjutavad suuresti teineteist.
Joonis 1 võttis arvesse sotsiaalse keskkonna kaudset mõju ja kogemuslike aspekte
elektroonse ostukeskkonna tarbijakäitumises. Joonis 2 laieneb veelgi tarbija tunnusjoontega,
4
annaabi.ee 
