Tarbijakäitumine eksam konspekt
Otseturundus tähendab
klientidega suhete loomist ja säilitamist, vahetut suhtlust, suunamist tegutsemisele, kiiret tagasisidet.
Otseturundus võimaldab:
x keskenduda kasumlikele klientidele
x luua eeliseid konkurentide ees
x kujundada klientidega isiklikku suhet
x tugevdada klientide lojaalsust
x planeerida hästitoimivaid projekte
x koostada kliendiandmebaase.
Otseturunduse vahenditeks on otsepostitus, telefonimüük, elektrooniline müük, TV-ostukanal, e-post, mobiil
jne. Otsepostitus hõlmab pakkumise, teate, infotrükise, voldiku, kirja, CD jne saatmist.
Otseturunduse protsessi märksõnadeks on:
x jätkuvus (kliendiandmebaasi kasutamine suhete isikustamiseks)
x intensiivsus (müügiprotsessi suunamine üksikkliendile)
x sihitavus (õige info pakkumine õigele kliendile õigel ajal)
x kontroll (tulemuste mõõtmine, tegevuste korrigeerimine)
Otseturundus põhineb sihtrühma andmebaasil
annaabi.ee 
