Ostujuhtimise eksami konspekt
saavutamine klienditeeninduse protsessis. Ostma peaks nii vähe kui võimalik et tagada
maksimaalne teenindustase.
Kliendid võivad olla nii välised kui ka ettevõtte sisesed erinevate osakondade näol.
Hanketegevuse ülesandeks on kindlustada ettevõttes vajaminevate materjalide pidev
saadavus nii hetkel kui ka pikemas perspektiivis. Mõjutada materjalide ja teenuste
ostukulude vähendamist. Luua tarneahela liikmetele hea ettekujulus oma ettevõttest. (head
suhted klientide ja tarnijatega)
Ostufunktsioonide juhtimine tähendab eesmärkide seadmist nende täitmise jälgimist ja
ressursside juhtimist
Kategooriajuhtimine on olukorra analüüsimine, swot ja portfoolio analüüs, strateegia
loomine
Lepingu elutsükli haldamine- päringute koostamine, hindamiskriteeriumite määratlemine,
tarnija valik, lepingu haldamine. täpsustuste koostamine
Operatiivne ostutegevus- tellimuse koostamine, tallimuse ja tarne haldamine, vastuvõtt
laos, arvelduste haldamine, kaebuste haldamine
annaabi.ee 
