Turundusuuringud
ning 2018. aastal avati ka I.L.U. e-pood. I.L.U. kaupluskett kuulub Partnerkaardi
lojaalsusprogrammi, mis annab klientidele mitmeid eeliseid ja võimaldab neid ka
segmenteerida. Tänavu kuulub Partnerkaardi lojaalsusprogrammi üle 600 tuhande kasutaja,
kellest on üle 15 tuhande sooritanud oste I.L.U. e-poest. Partnerkaardiga I.L.U. kauplusest või
e-poest ostu sooritanud klient saab lisa-allahindlust, kogub ostuboonust ja saab personaalseid
ilupakkumisi. Ettevõtte suurimateks konkurentideks on teised ilutooteid müüvad ettevõtted
nagu seda on Tradehouse, MyLook, Loverte, Douglas. Uuritava ettevõtte põhitegevus on
suunatud püsiklientide heaolule, personaalsele lähenemisele ja kliendibaasi kasvatamisele.
Uuringu eesmärgiks on välja selgitada klientide eelistused ja rahulolu teenuste tarbimisel.
Selle saavutamiseks on tarvis välja selgitada klientide ostuharjumusi, rahulolu kaubavaliku ja
annaabi.ee 
