Mikroökonoomika kontrolltöö kordamisküsimused
31. Kirjelda tarbija ostukäitumist
V: Tarbija ostukäitumine on kliendi mentaalne, emotsionaalne ja füüsiline tegevus,
mida ta teeb tooteid ja teenuseid otsides, ostes, kasutades ja likvideerides, et
rahuldada oma soove ja vajadusi. Tarbijate ostukäitumine on probleemi lahendamise
või vajaduse rahuldamise protsess. Sellel protsessil on algus - inimene tunnetab
mingit vajadust - ja lõpp - vajadus saab rahuldatud. Ostukäitumine sisaldab nii
ostueelseid (otsimine), ostuaegseid (ostmine) kui ka ostujärgseid (kasutamine)
tegevusi.
Tarbijate ostukäitumist iseloomustavad järgmised märksõnad. Tarbija ostukäitumine
on motiveeritud. Kui inimesel tekib vajadus, tekib ka motivatsioon selle vajaduse
rahuldamiseks. Tarbija ostukäitumine varieerub aja ja sügavuse poolest. See sõltub
väga palju inimeste omadustest ning toote ja situatsiooni iseloomust. Tarbija
ostukäitumine kätkeb erinevaid rolle. Ostja ja tarbija ei pruugi olla üks ja sama isik.
annaabi.ee 
