Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
Klienditeekonna etappide määratlemine võimaldab :
leida kliendist lähtuvalt kitsaskohad kättesaadavus, mugavus, vajaduste ja
soovide rahuldamine, aja säästmine, lubaduste täitmine
leida teenindusprotsessis korraldamise kitsaskohad seonduvad
töökorralduse, meeskonnatöö, teenindusstandardite olemasolu ja järgimisega
leida töötajatega seonduvad kitsaskohad seotud töötajate pädevuse,
teenindamisvalmiduse oskusta ja soovidega pakkuda ja müüa,
koolitusvajadustega jne
leida partneritega seonduvad kitsaskohad nt koostöö reisibüroo jt
turismiettevõtete teenuste vahendajatega
leida ümbruskonnas "kimbutavad" kitsaskohad seotud ümbruskonna
teeninduskultuuri ja inimeste külalislahkuse ning teenindusvalmidusega seotud
kitsaskohad
leida teisi kitsaskohti seotud riigi ja kohaliku turismipoliitikaga,
transpordikorraldusega jne
27
annaabi.ee 
