Konfliktid referaat
12
8. KOKKUVÕTE
Suhtlemine on kahe või enama osapoole vaheline sõnaline või sõnatu keele vahendusel
loodav kommunikatsioon. Inimesed suhtlevad iga päev üha enam tänu ülemaailmsele
globaliseerumisele. Tahes-tahtmata suhtlevad inimesed tihedalt eri kultuurist rahvustega.
Suhtlemis probleemid aga tekkivad kas kultuurilisest erinevusest või lihtsalt teise osapolle
mittemõistmisest või kuulamisest.
Suhtlemisprobleemide parimaks lahendusteeks on esiteks faktide hindamine, teiseks
emotsioonide lahkamine, kolmandaks minapilti ähvardavate ohtude tõrjumine ja neljandaks
tegeliku probleemi lahendamine. Kui me aga koheselt probleemi ei lahka võivad
tulemuseks olla pingestatud suhted, raisatud aeg ja kehv töötulemus.
Kui me keskendume vajalikele suhetele, õppime teiste osapoolte kultuurilist tagatausta
annaabi.ee 
