Kliendisuhete juhtimine (eksami küsimused ja vastused)
kindlasti ka õiglasemalt.
· Küsimustiku pikkus teha nii lühike ja konkreetne kui võimalik. Samas ei tohi
sealt välja jätta küsimusi, mis on ettevõttele olulised. Hea oleks kliente eelnevalt
teavitada, kui palju aega võiks küsimustiku täitmisele kuluda. Kui klient saab
küsimustiku ja täitma asudes selgub, et sellele kulub 20 minutit, siis loobub ta selle
täitmisest suurema tõenäosusega, kui ta orjenteeruvat aega ette teaks.
· Tagasiside - kui küsitlus on läbi, oleks kena kliente vastamise eest tänada. Tore,
kui ettevõte teeks aastas kord kokkuvõtte klientide tagasisidest ning viies sisse
muudatusi informeeriks ta nendest ka oma kliente (meili teel). Näiteks: tulenevalt
meie klientide tagasisidest pakume nüüd lisateenusena ka jalgratta matka
loodusesse ning erinevaid ekskursioone lähedal asuvatesse vaatamisväärsetesse
kohtadesse..
annaabi.ee 
