Turunduse alused
ametkonnaturg on paljude toodete suurim turg
ostjateks võivad olla näiteks haridusasutused, sõjavägi, meditsiiniasutused jne
sageli on ametkonnaturule iseloomulik bürokraatlik asjaajamine ja vähene paindlikkus
ostjad ja kasutajad on tihti erinevad isikud, ostuotsuse langetamisel ei arvesta ostjad
alati kasutajate vajadustega
ostuotsuste mõjugrupid:
ostajad (varustajad)
kasutajad
mõjutajad
väravavahid
otsustajad
organisatsioonitarbija ostuprotsessi mõjutajad:
keskkond - nõudlus, tulevikuväljavaated, tehnoloogilised muutused, poliitiline areng
ja konkurents
organisatsioon - eesmärgid, tegutsemisviis, protseduurid ja protsessid,
organisatsiooni struktuur ning tehnoloogia, mida kasutatakse
suhted - huvid, staatus, empaatia ja veenvus
isik - hoiakud, väärtused, kultuur, vanus, haridus, sissetulek, amet ja riskivalmidus
MESSID, NÄITUSED JA SÜNDMUSTURUNDUS