Sissejuhatus infosüsteemidesse kontrolltöö teooria
· negatiivsed on need, kes näevad projekti edukusest negatiivseid väljundeid
Projektorganisatsioon
Ajutine, mingi projekti lahendamiseks (elluviimiseks) asutatud ühendus, mille ülesehitus ei järgi organisatsiooni
tavapärast struktuuri. Projektorganisatsiooni ülesehitus sõltub projekti suurusest ja olemusest. Tegemist projekti
juhtimisstruktuuriga, kus on paikapandud rollid, nende vastutused ja aruandlusseosed. Tavaliselt väljendatakse
organisatsioonikaardiga
IT teenus ja teenuste käitlemise protsessid
IT teenus (IT service) - IT teenuseosutaja poolt ühele või mitmele kliendile osutatav teenus [1,2]. Väärtuse
pakkumine klientidele võimaldades neil saavutada lõpptulemusi ilma kaasnevaid kulusid ja riske kandmata. IT
teenus kasutab infotehnoloogiat ning toetab kliendi äriprotsesse. IT teenuse moodustavad inimeste, protsesside
ja tehnoloogia kombinatsioon ning see peab olema kirjeldatud teenustaseme leppes.