Protsessijuhtimise KT
Talitlusprotsessid (põhiprotsessid), mis kirjeldavad ettevõtte /
organisatsiooni põhitegevust.
Tugiprotsessid, mis toetavad talitlus- või juhtimisprotsesse.
Tegevuste määratlemise aluspõhimõtted
Hõlmab tegevuse kaupa protsessi käigus tehtavate toimingute ja nendevaheliste
seoste kirjeldamist. Seda võib dokumenteerida visuaalse diagrammina,
tekstidokumendina, interaktiivse mudelina.
Ühtlase taseme hoidmiseks on tegevuste kirjeldamisel soovitatav jälgida OPOPOT
(one person, one place, one time) põhimõtet, milles tegevus on toiming, mida
teeb üks inimene, ühes (asu)kohas ühekorraga (st vahepeal ei toimu töö
üleandmist ega katkestust). OPOPOT põhimõtte järgimine tagab kõigi osapoolte ja
oluliste otsustuskohtade väljatoomise.
Protsessiorganisatsioon ja võtmerollid (omanik ja/või juht, osalised,
huvigrupid ...) ning tegevuste ja tegijate (inimeste) seostamise
põhimõtted
Juhtkond
annaabi.ee 
