"operatsioonilisel" - 1 õppematerjal

KULUDE JUHTIMINE JA CONTROLLING

tulemusnäitajate abil tulemusjuhtimise „nurgakivideks“. Kaplan ja Norton (2003) väidavad tulemuslikkuse näitajate hindamise kohta, et … kui neid ei saa mõõta, siis ei saa ka juhtida (If you can’t measure it, you can’t manage it). Palju oleneb aga sellest, mida mõõdetakse ning missugust metoodikat selleks rakendatakse. Brudani (2010) arvates on organisatsiooni tulemuslikkuse juhtimist vajalik eristada kolmel tasandil: - strateegilisel, - operatsioonilisel ja - individuaalsel tulemuslikkuse juhtimise tasandil. Üheks oluliseks suunaks on viimastel aastatel olnud strateegilise ja individuaalse tulemuslikkuse juhtimise integratsioon. Organisatsiooni kui terviku eesmärkide saavutamine on tihedalt seotud organisatsiooni liikmete (töötajate) individuaalsete eesmärkide saavutamisega ja mõõdetav organisatsiooni tulemuslikkuse näitajatega (mõõdikutega ehk indikaatoritega). Oluline on tõsta kõigi töötajate tulemusvastutust