Kvaliteedijuhtimise konspekt
kvaliteediprogramm. See kujutab endast pidevat protsessi, mis puudutab organisatsiooni kõiki
liikmeid, tagamaks seda, et hüviste tootmisega seotud iga toiming oleks asjakohase
iseloomuga toote kvaliteedi saavutamisel. Jaapanlased arvavad, et CWQ programmiga
peaksid olema seotud organisatsiooni kõik liikmed, tippjuhtidest alates kuni lihttööliseni
välja. Üksnes nii toimib organisatsioon tervikuna kõige efektiivsemalt, järgides põhimõtet, et
kõik ettevõttes teostatavad operatsioonifaasid mõjuksid toodangu kvaliteedile.
"Aeg-kulu-kvaliteet" juhtimiskontseptsioon (TCQL)
Vastupidiselt mitut viisi kirjeldatud, aga enamasti edutult imiteeritud Jaapani
juhtimismudelitele on siin tegemist Euroopa kontseptsiooniga, mis on uudne kolmes olulises
punktis:
Ühe edufaktori osaoptimeerimise asemel loob kontseptsioon hõlmava
konkurentsipositsiooni kõigis kolmes kliendi vajaduste mõttes tähtsas suuruses: aeg (tarne- ja
annaabi.ee 
