Konflikti lahendamine
Need on Iiobi kannatlikus,
inglise avameelsus ja buldogi karakter, iiri teravmeelsus, maratonijooksja füüsiline
vastupidavus, jalgpalluri väledus, Machiavelli salakavalus, hea psühhiaatri
isiksusemõistmine, tumma saladusehoidmine, ninasarviku nahk ja Saalomoni tarkus. Jääb
vaid märkida, et need kiiduväärt omadused sobiksid inimsuhtlemisega seotud ameti
puhul.
Lisaks eelnimetatud üldistele isiksuseomadustele võib lisada mõned operatsionaalsemad
oskused, mis peaks lepitajal olema.
1. Oskus kindlaks määrata põhiküsimusega seotud informatsiooni.
2. Empaatia kõigi osapoolte suhtes.
3. Veenmis- ja esitlusvõime.
4. Pinge maandamise oskus tähendab suutlikust pidurdada ja lahendada
ülemääraseid pingeid.
5. Suhtejuhtimise aluseks on tundlikkus ja arusaamine konfliktis toimuvast.
6. Asjatundlikkus põhiküsimustes, kui tarvis.
annaabi.ee 
