Nimetu
samas liikmete funktsioonide vahelist koostööd ja kooskõlastades oma tegevust järgmistes
äriprotsessides:
· Kliendisuhtehaldus (customer relationship management) vastutusalaks on
kliendisuhete arendamine ja nende hoidmine, kaasa arvatud toote- ja
teeninduslepingute sõlmimine ettevõtte ja selle klientide vahel.
· Klienditeeninduse korraldus (customer service management) vastutusalaks ettevõtte
operatiivsuhtlus klientidega, kaasa arvatud toote- ja teeninduslepingute täitmise
korraldus.
· Nõudluse juhtimine (demand management) vastutusalaks tasakaalu tagamine
klientide vajaduste ja tarneahela võimaluste vahel.
· Tellimuste täitmine (order fulfillment) vastutusalaks kõik tegevused, mis on
vajalikud klientide vajaduste kindlaksmääramiseks, logistika korraldamiseks ja
klientide tellimuse täitmiseks.
annaabi.ee 
