MCDONALDS’I TEENINDUSKULTUURI ANALÜÜS
Seegi kord võttis meid vastu sooja ja meeldia häälega klienditeenindaja.
Algul oli kõik ilus, kuni selle hetkeni, et teenindaja tahtis, et me oma tellimused uuesti
esitaks, kuna neil oli seal mingusugune segadus. Olime küll veidi ärritunud, kuid siiski
mõistvad. Kõigil juhtub. Lootsime, et rohkem mingeid komplikatsioone teeninduse
juures pole ja kõik sujub hästi.
Tellimused esitatud, pidime ootama Drive in'i järjekorras oma korda. Tundus nagu
oleksime oodanud seal pool päeva. See ootaeg oli ikka üle mõistuse pikk. Kui ettevõte
reklaamib ennast kui kiirtoidurestorani, siis me ju ootame ka kiiret ja head teenindust.
Ootasime oma tellitud sööki vähemalt 20 minutit kuni lõpuks tuli meie kord toidu kätte
saamiseks ja arvete tasumiseks. Algul tasusin arve ära, sain toidu kätte ja siis hakkasin
asju üle kontrollima. Minu üllatuseks oli meil järekordne probleem. Kuna teadsin mis
summa eest olin endale süüa tellinud, siis see arve oli minu jaoks liiga suur. Vaatasin ka
annaabi.ee 
