Logistika õpik
Kõigepealt on vaja ettevõttele kõige tähtsamad kliendid
tuvastada. Seda on hea teha ABC analüüsi abil. A-rühma kliendid annavad ettevõttele põhiosa
käibest ja/või kasumist. Selleks, et saada ABC analüüsi abil adekvaatsed tulemused, on sageli vaja
teha kliendipõhised omahinnaarvutused. ABC analüüsi tulemused näitavad üldjuhul seda, et eri
kliendisegmentidele tuleb pakkuda erinevat teenindustaset. Klientide segmenteerimine ja erineva
tasemega individualiseeritud teenuste pakkumine eri kliendisegmentidele võimaldab tarneahela
annaabi.ee 
