Kvaliteedi mõõtmine ja hindamine – kuus sigmat
probleemilahendamise metoodikana või laiemana kattes kõiki organisatsiooni
funktsioone ja harusid. Kontseptsioon kirjeldab ära protsessi ning metoodika aitab
olemasolevatest ,,tükkidest" kokku panna sobiva süsteemi, leides selleks sobivad
tööriistad ja nende kasutusviisi
1.2. Motorola - meie kvaliteet on mäda
Kuue sigma eelkäijaks on möödunud sajandi 20'ndates tootmise kvaliteedi kontrolli
idee ja selle peamises tööriistas ohjekaardis. Ohjekaardi abil saab visualiseerida igas
protsessis esinevat variatsiooni. 1970'ndatel toimus ameeriklaste turu kiire hõivamine
Jaapani konkurentide poolt, kes tootsid asju kvaliteetsemalt, odavamalt ja kiiremini,
seda eriti elektroonika- ja autotootmise valdkondades. Jaapanlaste edu taga olid J. Jurani
ning W. E. Demingi Jaapanisse viidud kvaliteedikontrolli ning -juhtimise ideed.
4
Ameerika tööstustel oli vaja taashõivata oma koduturg ning Motorola eestvedamisel
annaabi.ee 
