Juhtimise alused
jalgpall, kontsert) kui ka tulemuste faasis
(kaubavedu, puhastus, parandus). Materiaalsete toodete puhul rahuldab tarbijate vajadusi ainuüksi lõpptoode,
mitte kunagi tootmisprotsess.
Teenuste turunduse erilisus võrreldes teiste kaupadega tuleneb osaliselt eeltoodud teenuste kolmefaasilisest
potentsiaal protsess tulemus käsitlusest.
Teenuseid on vaadeldud eelkõige kui inimeste ja/või masinate valmisolekut ja oskust rahuldada tarbijate
vajadusi läbi tarbija enda või tema objektikaasamise teenuse osutamise protsessi.
Lähtuvalt eeltoodud definitsioonist võib välja tuua järgmised teenuste erisused:
· Erinevalt materiaalse toote tootmisest ei ole teenuste tootmise protsess autonoomselt plaanitav ja
teostatav. Välisteguri vajadus võtab teenindusettevõtte tootmise plaanimiselt autonoomsuse.
· Teenuse tootmine põhineb välisteguri, tarbija või tema objekti, kaasamisel tootmisprotsessi ja selle
alusel tootmisvahendite lõppkombinatsiooni loomisel.
annaabi.ee 
