"nustam" - 1 õppematerjal

ORGANISATSIOON JA PERSONALI JUHTIMINE

: maailma kui terviku mõistmine ja irratsionaalsete nähtuste selet. 24 19. Hoiakud, nende käsitlemisviisid ja hoiakute muutmine. Hoiak - valmidus reag. pos. või neg. in., situats. ja nähtustele ning aitab in. keskk. kiiresti kohan. ja seda mõista. Hoiakuid isel. tunnused ning nende omavah. seosed tingivad, milline käitumisviis valit. Org. liikmete, klientide, omanike jt. sihtgruppide hoiakute tundm. loob eelduse käitum. en- nustam. ja mõjutam. Uute hoiakute kujund. on raskem kui uute teadm. jagam. Paljude ül. täitm. määravad hoiakud soo- rituse suuremal määral kui teadm. (nt teenindusega seot. tööül. täitm.). Töises tegevuses võib rääkida 2 hoiakute avaldum. aspektist: · Töösse suhtum., mis avaldub oma tööül. täitm. Suhtum. klientidesse, töövahenditesse, tööl kehtest. reeglitesse jt. tööül. täitm. seot. nähtustesse. · Tööga rahulolu peegeld. in. üldist pos. või neg. suhtum