Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning "Suhtlemisoskused"
Kui plaanid jooksevad liiva:
1) Kui kogu võim on oponendi käes.
2) Kui oponent on vankumatu nagu kalju.
3) Kui oponent kasutab alatuid võtteid.
11
Suhtluskunst
Esmamulje
- Esmamulje - protsess, mille käigus saate teiste inimeste kohta infot ja tõlgendate seda.
Hetkevajadustest olenevalt tunduvad eri lõhnad eri ajal hurmavamad.
Rassism, seksism ja noorusekultus on kõik stereotüüpide loomise mõrud viljad.
Inimene häälestub juba varajases eas oma tegudest või tegemata jätmistest üksnes nendele,
mis põhjustavad heakskiitu või hukkamõistu.
Kui keegi, keda te esimest korda elus näete, tekitab teist tugevat sümpaatiat või
vastumeelsust, kaaluge, kas tegu pole nn parataksilise moonutusega - teie ees olev inimene
meenutab teile kedagi teist.
Kui te ei suuda mineviku ja oleviku inimesel vahet teha, reageerite endiselt kunagise
annaabi.ee 
