Logistika õpik
Ettevõtte äriedu tagab suures osas personal. Klienditeeninduse taseme ja kliendi rahulolu
tagavad suurel määral oma tegutsemise ja käitumisega kliente teenindavad töötajad. Kui need
töötajad on ettevõttele lojaalsed ja motiveeritud, on sellega loodud eeldused kõrge tasemega tee-
nindamiseks ja klientide rahuloluks. Kui töötajad ei soovi teha oma tööd korralikult ja pühen-
dunult ning ei samasta isiklikke eesmärke irma eesmärkidega, pole kasu juhtkonna välja töötatud
tegevuskavadest, poliitikatest ja strateegiatest. Teenindav personal peaks olema motiveeritud ja
allutama isiklikud taotlused ja eesmärgid ettevõtte omadele
annaabi.ee 
